Ukrayna'da çağrı merkezi açtı

İSTANBU - Yurt dışında hizmet veren ilk ve tek Türk çağrı merkezi olan Turkcell Global Bilgi'nin yurt dışındaki 5. lokasyonu, Ukrayna'nın Kharkov kentinde açıldı.

 

Konuya ilişkin yapılan açıklamaya göre, Türkiye'den yurt dışına açılarak uluslararası coğrafyada hizmet veren ilk ve tek Türk Çağrı Merkezi olan Turkcell Global Bilgi'nin yurt dışında istihdam ettiği kişi sayısı, 350 kişi kapasiteli Kharkov lokasyonuyla birlikte toplam 1.000 kişiye yükseldi.

 

Ukrayna'da 2011 yılında masa kapasitesini en çok arttıran çağrı merkezi olan Turkcell Global Bilgi, bölgesel oyuncu olma vizyonuyla bir yandan mevcut ülkelerde büyümeye devam ederken, yeni ülkelerde açacağı lokasyonlarla hizmet verecek. Şirket bu doğrultuda 2012'de Ukrayna ve Rusya'daki yatırımlarını sürdürürken, Doğu Avrupa'da yer alan yeni ülkelerde de hizmet vermeyi planlıyor.

 

Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan konu ile ilgili yaptığı değerlendirmede, şunları kaydetti:

''12 yıl önce yüzde 100 Turkcell sermayesiyle kurulan şirketimiz, yüzde 45 pazar payı ile Türkiye'nin en büyük 500 firması arasında yer alıyor. 2008 yıl sonunda Ukrayna'da faaliyet göstermeye başlayarak yurt dışına yatırım yapan ilk Türk çağrı merkezi olduk. 2009'da bu yatırımlarımız Belarus ile devam etti. Şirketimiz 2011 yılında ise masa kapasitesini en çok artıran çağrı merkezi oldu.

 

Bugün itibariyle, Türkiye'de 11, yurt dışında ise 5 çağrı merkezi olmak üzere toplam 16 ayrı bölgede 7.500 masa kapasitesiyle hizmet veren bir büyüklüğe ulaştık. Yurt dışında yatırım yapan ilk Türk çağrı merkezi olarak, mevcut ülkelerdeki büyümemizi sürdürerek, bölgesel oyuncu olma vizyonumuzla, yeni ülkelerdeki fırsatlara da bakmaya devam edeceğiz.''