BTK kararı geldiğinde inceleyeceğiz
Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Acar, BTK'nın abonelik sözleşmesinde yer alması gereken asgari bilgilerden bir kısmını bulundurmadığı gerekçesiyle şirketlerine verdiği para cezasını değerlendirdi
ANTALYA - Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hulusi Acar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunun (BTK) abonelik sözleşmesinde yer alması gereken asgari bilgilerden bir kısmını bulundurmadığı gerekçesiyle şirketlerine verdiği para cezası ile ilgili olarak, "BTK'nın gerekçeli kararı önümüze gelmeli ve bunları incelemeliyiz. Hata yaptığımızı gördüğümüz takdirde gerekeni yaparız ama itiraz edebileceğimiz bir konu varsa bunları da anlatırız" dedi.
Acar, Antalya'daki Turkcell mağazasının açılışı sırasında, BTK tarafından şirketlerine verilen para cezasını değerlendirdi.
Turkcell'in dünya çapında 15 binin üzerinde hizmet noktası, bin 189 iletişim merkezi ile 35 milyon aboneye hizmet verdiğini bildiren Acar, bu kadar yoğun kullanımı olan bir markanın müşterilerine karşı sorumluluk anlayışı içerisinde hareket ettiğini söyledi.
BTK'nın, Turkcell'in de aralarında bulunduğu iletişim şirketlerine verdiği para cezaları konusunda son derece titiz çalıştığını, müşteri memnuniyetini koruduğunu dile getiren Acar, "BTK'nın Turkcell ile ilgili verdiği kararı oturup değerlendirmemiz gerekiyor. Müşterilerin aleyhine olacak bir şeyi bilinçli veya bilmeyerek hayata geçirmemiz mümkün değil" diye konuştu.
Haksız verildiğini düşündükleri her türlü ceza karşısında dava açacaklarını ancak haklı olarak verildiğini düşündükleri cezalarda ise bunu hızlı şekilde hayata geçireceklerinin ifade eden Acar, "BTK'nın gerekçeli kararı önümüze gelmeli ve bunları incelemeliyiz. Hata yaptığımızı gördüğümüz takdirde gerekeni yaparız ama itiraz edebileceğimiz bir konu varsa bunları da anlatırız" görüşlerini dile getirdi.
