Yeni Trafik Sigortası’nı sigortalıya anlatma görevi acentenin
Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları’nda geçtiğimiz ay içerisinde değişiklikler yapıldı. Yeni genel şartları okumak 10 dakikanızı alır. Alır almasına da nedense biz okumayı sevmiyoruz. Eskiden karınca duası gibi yazıldığından, sigorta yaptıracak tüketicinin şikâyetleri oluyordu. Sonra bu punto değişiklikleri ve biraz da kısaltma ile daha makul seviyeye indi.
Ben, sigorta şirketlerine haksızlık edildiği görüşündeyim. Bankada hesap açtığımda veya kredi kartı talep ettiğimde bir sigorta poliçesinin neredeyse 2-3 katı karınca duası yazıya hem de her sayfasına imza alıyorlar. Geçenlerde baktım hesaptan yüklüce bir para tahsil edilmiş. Karşısında kredi teklif ücreti gibi bir şey yazıyordu. “İyi de bana ne kredi teklif edildi ne de kredi aldım” dedim. Aldığım cevap “Bu rutin bir uygulama, sözleşmede var” oldu. Benzer konuyu alarm sitemi konusunda da yaşadım. Alarm sistemini evinize kurdururken bir ücret ödüyoruz, ama söktürürken daha fazlasını ödemek zorundaymışız. Sözleşmede böyle bir madde varmış.
Sigortacılar memnuniyet konusunda çok hassas
Sigorta şirketleri sütten çıkmış ak kaşık. Ve bu iki örnekte de bir müşteri temsilcisi ve yetkiliye ulaşılmazken, sigorta ile ilgili bir sorun yaşandığında poliçeyi satın aldığınız acentenizden başlayıp şirketlere kadar uzanan bir süreçte sorununuza haklıysanız bir çözüm bulabiliyorsunuz. Hiçbir sonuç alamazsanız Sigorta Tahkim Komisyonu’na müracaat ederek hızlı geri dönüş alabiliyorsunuz.
Kısa adı ile Trafik Sigortası’nın genel şartlarında önemli değişiklikler yapıldı. Burada sigortalıyı koruyan birçok madde bulunurken bunu doğru okumak gerekiyor. Sigorta şirketlerine de haksızlık edilmemesi için bazı maddeler serpiştirilmiş. Yeni genel şartlara göz attığımda, benim bile anlamakta zorluk çektiğim ifadeler olduğunu gördüm. Vatandaş ne yapsın… Bunun için benim hep savunduğum bir sigorta danışmanına ihtiyaç var. Nasıl mali müşaviriniz, avukatınız varsa bir sigorta danışmanınız da olmalı. Bu bir acente ise ve sizi iyi tanıyorsa bu değişikliklerde sizi ilgilendiren uyarıları mutlaka yapacaktır.
Artık alkollü araç kullanmıyoruz!
Bu yeniliklerden şunu anlıyorum. Artık “Ben aracıma sigorta yaptırdım. Gerisini sigorta şirketi düşünsün” devri kapanıyor. Sigortalının yükümlülükleri artıyor. Daha dikkatli araç kullanacak. Trafik kurallarına uyacak. Alkollü araç kullanmayacak. Bunları yapmadığında doğacak sonuca katlanacak. Maddi kısmı bir şekilde halledilir belki… Dilim varmıyor ama işin vefat ve sakat kalma kısmını tazminat ne kadar çözer ki? En iyisi Zorunlu Trafik Sigortamız ve Kaskomuzu yaptıralım, ama ‘nasıl olsa sigortam var’ diye de umursamaz davranmayalım. Şunu da unutmamak gerekir, sigorta beklenmedik durumlarda yanınızda olacaktır. Alkol alıp kaza yapıp sonra da otomobilinizi sigorta şirketinizin tamir ettirmesini beklemeyin. Nedense Kaza Tespit Tutanağı Uygulaması ile kolluk kuvvetleri devre dışı