Şirketlerin ana ihtiyaç ve beklentileri
Değerli DÜNYA okurları, şu sıralar hemen hemen tüm müşteri ziyaretlerinde konu dönüp dolaşıp ekonomik gidişata geliyor. Çok sayıda firma ile iletişim içinde olduğumuzdan, doğal olarak, "piyasayı nasıl gördüğümüz", "işlerin nasıl olduğu" sorularıyla sıkça karşılaşıyoruz.
İşletmeler diğer işletmelerin ne yaptığını, gelişmeleri nasıl gördüğünü, ne beklediğini merak ediyorlar. Bu konularda topladıkları verilerden hareketle kendi önlerini görme, doğru kararlar, pozisyonlar alma çabası içindeler.
Şu sıralar "kur"ların gidişatı, çalıştıkları alanda (sektörlerinde) talep durumu, ne zaman nasıl gelişmeler olabileceği temel tartışma konularını oluşturuyor.
Yatırımlar konusunda genel bir korku hakim. Belirsizlik ürkütüyor. Herkes alacak tahsili ve borç kapatma telaşında.
Biz bu yazımızda da PwC Danışmanlık bölümündeki değerli uzmanlarla bu konudaki soru, tartışma konuları, ihtiyaç ve beklentileri listelemeye devam ettik.
Geçen yazımızda da belirttiğimiz gibi bu dönemi "rektifiye" dönemi olarak değerlendirip, işletme sıhhatine dönük, yapısal çalışmalara odaklanmakta fayda var gibi.
Satış etkinliği ve gelir artırma uygulamaları açısından
1. Değişen müşteri talep ve ihtiyaçlarını anlamak, müşteriye sunulan ürün ve hizmetlerde farklılaşmak,
2. Pazarda rekabet avantajı sağlamak için maliyetleri azaltmak ve oerasyonel kârlılığı artırmak,
3. Müşteri bazında gelirleri ve kârlılığını artırmak,
4. Büyümeyi destekleyici etkin bir operasyonel altyapı ve iş süreçleri geliştirmek ("müşteri odaklı yapılanma"),
5. Müşteri memnuniyeti ve bağlılığını artırmak.
Satın alma konusunda problemler
1. Tedarikçilerin konsantrasyonu,
2. Planlama ve sürecinin verimsizliği,
3. Lojistik ve nakliyat ile ilgili problemler.
Üretim alanında problemler
1. Yüksek işçi maliyetleri,
2. Üretim süreçlerindeki verimsizlik,
3. Kalite ve çevre ile ilgili sorunlar,
4. Stok/envanter yönetimi,
Pazarlama alanında problemler
1. Pazarlama strateji, plan ve organizasyonun olmaması,
2. Ürün/marka gamının yapısı,
3. Marka bilinirliğinin sınırlı olması.
Lojistik problemleri
1. Yüksek lojistik/nakliyat masrafları,
2. İç kaynak yerine dış kaynak kullanımı.
Satış ve hizmetler
1. Kârsız kanal yapısı,
2. Satış kanalları ve hedef müşteriler arası uyumsuzluk,
3. Verimsiz satış organizasyonu.
İşletme sermayesi yönetimi açısından
1. Bağlanmış sermayeyi açığa çıkaracak nakit akışını artırmak,
2. İşletme sermayesi maliyetlerini sürdürülebilir şekilde azaltmak,
3. Temel işletme sermayesi süreçlerindeki verimsizlikleri ortadan kaldırmak (siparişten tahsilata, satın almadan ödemeye, tahminden teslimata),
4. İşletme sermayesi planlaması ve nakit akış etkinliğini artırmak,
5. Operasyonel giderleri azaltmak ve kârı artırmak.
Kurumsal performans açısından
1. Şirketin karar verme, stratejik planlama ve bütçeleme süreçlerini iyileştirmek (süreçlerin etkinlik ve verimliliğini artırmak),
2. Yönetim raporlama yetkinliklerini artırmak,
3. Şirket strateji ve hedefleri ile bağlantılı kurumsal performans yönetim sistemini hayata geçirmek; performans bazlı değerlendirme yapısını kurmak,
4. İş birimlerinin ve kritik fonksiyonların (satış, müşteri hizmetleri operasyonlar vb.) etkinlik ve performanslarını yakından takip etmek,
5. Kurumsal strateji ve hedeflerin çalışanlar tarafından bilinmesini ve stratejiler doğrultusunda çalışılmasını sağlamak.
Stratejik değerlendirme çalışması ("Diagnostic")
1. Şirketin mevcut finansal performansını değerlendirmek ve finansal durumu iyileştirecek hızlı kazanım alanlarını tespit etmek
2. Pazardaki rekabet gücünü ölçümlemek ve etkin rekabet konularını tanımlamak,
3. Mevcut sermaye yapısını analiz etmek ve maksimum hisse değeri yaratmak için gerekli koşulları belirlemek,
4. Halihazırda yürütülmekte olan stratejik program ve projelerin etkinlik ve verimliliğini değerlendirmek, başarı oranı düşük projeleri belirlemek,
5. Organizasyonel ve operasyonel açıdan verimlilik artışı sağlanabilecek alanları tespit etmek.