Sigortacıların 1 Temmuz virajı
SEKTÖRÜN İÇİNDEN / Can Kantar can.kantar@gmail.com 1 Temmuz 2008 tarihi sigorta sektörü için oldukça önemli bir tarih. Çünkü yıllardır beklenen ve istenilen zorunlu trafik sigortalarında serbest tarifeye geçilecek olan tarih. Aynı zamanda denizcilerin de "Kabotaj Bayramı" olarak kutlanan 1 Temmuz, bazı sigorta şirketlerinin genel müdürlerinin dediği gibi "sigortacıların sabotaj bayramı" olarak da inşallah kutlanmaz. İşin şakası bir yana sigorta şirketleri için zorunlu trafik sigortası yıllardır sektör için koca bir kara delik olmuştu. Trafik sigortaları sektörün en çok prim yazdıkları branş olmasına rağmen aynı zamanda en çok zarar ettikleri bir branş oldu. Zorunlu trafik sigortasında son bir yıldır fiyatlarda kısmi serbesti uygulanıyordu. Sektörün karar vericileri bugüne kadar; "davul bizim elimizde, tokmak başkasının elinde" diyerek Hazine'nin uygulattığı fiyatlar nedeniyle zarar edildiğinin altını sürekli çiziyorlardı. Geçtiğimiz yıl da birliğin rehber tarifesi Hazine tarafından makaslanmıştı. Sektörde, "Kaskoda kötü sınav verdik, aynısını zorunlu trafik sigortasında da yaşarsak bizim sonumuz olur" diyenler olduğu gibi, "Ben istediğim fiyatı uygularım, bana bunun hesabını ancak sermayedarım sorabilir" diyenler de vardı. Globalleşen ekonomi de artık kıyasıya bir rekabet yaşanıyor. Ancak Türkiye'de sigortacılık sektörü henüz gelişme devresinde olduğu için herkesin aklına 'Sektör böyle bir rekabete hazır mı?' sorusu gelebilir. Bunu zaman gösterecek. Serbest tarifeye geçiş söz konusu olduğunda Hazine, "Sigorta şirketleri fiyatlar serbest olduğunda bizim onayladığımız tarifeleri bile arayacaklar" demişti. Küçük şirketler ise bu rekabete girmeyip farklı sulara yelken açıp büyük balıklara yem olmamak için onların olmadığı denizlerde yüzmeyi planlıyor. Bundan sonra ne olacak? Zorunlu trafik sigortasında fiyatların serbest bırakılmasının en çok tüketiciye yarayacağı aşikar. Türkiye Sigorta ve Reasürans şirketleri Birliği bir rehber tarife hazırladı. Buna göre yaklaşık 40 ilde fiyatların düşeceği tahmin ediliyor. Tabii ki İstanbul, İzmir ve Ankara'da fiyatlar artacak. Bu tespit edilirken geçmiş yıllardaki istatistiklerden de yararlanılmış. Riskin yüksek olduğu illerde fiyatların artması doğal. Sektördeki bütün şirketler de kendi tarifelerini hazırladı ve Hazine'nin onayına sundu. Bu tarifeleri şirketler üç ayda bir değiştirebilecek. Uygulama sırasında geçmiş yıllardaki örneklerin yaşanmaması için Hazine Müsteşarlığı'nın gözü şirketlerin üzerinde olacak. Yine şirketlerin hasar/prim rasyoları ve mali yapıları sıkı bir şekilde takip edilip erken uyarı mekanizması açık tutulacak. Yani tüketicinin bu işten zarar görmemesi için ne gerekiyorsa yapılacak. Küçük farklara sigortacınızı değiştirmeyin Bu arada görüştüğüm sektör yöneticileri ilk üç ayda agresif rekabet edecek sigorta şirketinin olmayacağını belirtiyorlar. Orhan Ayhan anlatımıyla, şirketler önce birbirlerini tartacaklar diye düşünen çok. Tahminime göre şu anda uygulanan fiyatlarda ilk üç ay devam edecek, sonrasında yeni stratejiler geliştirecekler. Zaten ikinci üç ay için verilecek fiyatlar aynı zamanda yenilemelerin en yoğun olduğu yıl sonundaki aylara denk geliyor. Yani kasım ve aralıkta neler olur bilemem. Çünkü bu konuda 2007 sonu oldukça zayiat verilerek geçirilmişti. Bu arada sigorta firmalarının yetkilileri küçük farklar için sigorta şirketlerinin değiştirilmemesi gerektiğini belirtiyor. "Kısa sürede bir kar edilmiş olarak görünür ama hizmet almada sıkıntılar yaşandığında yapılan işin yanlışlığı ortaya çıkar" diyen yetkililer, "Sigortalı için sadece en ucuzu cazip olmamalı" diye uyarıda da bulunuyorlar. 20-30 YTL tüketici için önemli Tüketici açısından bakıldığında da durum pek farklı değil. Belki yüzde 10-20'lere çıkan farklılıklar olabilecek ama bana göre bu da 20-30 lirayı geçmez. Buna ihtiyacı olan tüketici mutlaka olacak. Bu farkla belki evine iki kilo et alır. Fakat büyük şehirlerde fiyatların yüksek riske rağmen düşürülmeyeceği düşüncesindeyim. 1 Temmuz sonrasında tüm bu sorularımıza cevap alabileceğimizi tahmin ediyorum. "Sigortacı" programının başarısı Bu sütunlarda yazmaya başladığımdan bu yana sigorta sektörünün tüketiciye kendini tanıtmada yanlış yöntemlerin kullandığını her seferinde belirttim. Tüketiciye yaklaşımda farklı yöntemler kullanılması gerektiğinin de altını nerdeyse her yazımda özellikle çiziyorum. Hazırladığım "Sigortacı" programı da tüketiciyi basit bir dil ile bilgilendiren ve sigortalı oranının artırılmasına yönelik bir program. Sigortacılık ile ilgili bilgileri renkli ve tüketiciyi sıkmadan, adeta bir hap gibi tüketiciye veriyor. İşte bu nedenle ilk kez spesifik bir sektör programı reyting ölçümlemelerinde ilk 100 program arasından 93'üncü olarak büyük bir başarıya imza attı. "Sigortacı" her cumartesi saat 12.30'da Star TV'de. İzlemeyi unutmayın...