Perakende trendleri

Ekonominin can damarını oluşturan perakende sektörüyle ilgili tespitlere ve raporlara burada zaman zaman yer veriyoruz. Online ve offline satış kanallarının giderek bütünleştiğini ve iki mecrayı birbirini tamamlayıcı şekilde kullanmayı başaran bütünleşik perakendecilerin giderek satışlarını ve pazar paylarını artıracakları yönündeki vurgulara daha önce de değinmiştik.

Perakende sektörünün banka sistemiyle organik olarak bir araya geldiği ödeme sistemleri alanında Türkiye ve Avrupa'da yayınlanan Payment Systems Magazine adlı dergide yer alan "Perakendede geleceği belirleyecek 20 trend" başlıklı araştırma da, daha önce sözünü ettiğimiz eğilimlerin kriz sonrasında güçlenerek süreceğini ortaya koyuyor. Perakende sektörünün çok yakın gelecekteki resmini daha da netleştiren bu trendlere dilerseniz kısaca bir göz atalım.

1- Marka sadakati hızla deneyim sadakatine dönüşecek.

2- Müşterilerle interaktif ilişki kuran marka sayısının artması sosyal paylaşımı da olumlu yönde etkileyecek.

3- Tasarım sürecini marka değerleriyle net olarak örtüştürebilen firmalar, müşteri beklentilerini daha sağlıklı bir şekilde karşılamayı başaracak.

4- Mağazaya giren müşterinin yalnızca yüzde 25'lik bir alanı gezdiğini göz önünde bulunduran markalar, müşteriyi mağaza içinde yönlendirecek stratejiler geliştirecek.

5- Hizmet perakendeciliğine yatırım yapan markaların yıldızı parlayacak.

6- Yeni markaların ortaya çıkmasıyla artan rekabet, metalaşma sürecini uç noktalara taşıyacak.

7- Müşteriler sosyal sorumluluk taahhütlerini çok daha yakından takip edecek.

8- Tüketim döngüsü ABD'den Hindistan, Rusya gibi yeni pazarlara kayacak.

9- Yeni nesil tüketiciler için bütünleşik deneyim mekanizmaları tasarlanacak

10- Perakendeciler tüketicilerin 24 saat ulaşabilecekleri bir mağazalaşma sürecine yatırım yapacak.

11- Yeni fırsatlar ve niş pazarlar, yepyeni zincirlerin ortaya çıkmasını tetikleyecek.

12- Lüks kavramı popülerliğini sürdürecek, bu alandaki ürün ve hizmetler gelişecek.

13- Tasarım kültürünün inanç, var oluş ve hümanizm odaklı bir gelişim göstermesi perakende sektörünü olumlu etkileyecek.

14- Perakendeciler teknolojiden daha fazla yararlanarak dijital ortamda daha yaratıcı ve yenilikçi mesajlarla fark yaratmaya çalışacak.

15- Ürünlerin yaşam döngüleri uzayacak, işlevsel ve pratik ürünler yükselişe geçecek.

16- Giderek daha fazla kişiselleştirilebilir ürün ve hizmetler öne çıkacak.

17- Perakende sektörünün önde gelen oyuncuları segmentasyon ve yerelleşmeye daha fazla yatırım yaparak ilerleyecek.

18- Müşteriler, ürün geliştirme ve tasarım süreçlerinde firmalara çok daha yakın olacak.

19- Alışveriş ve eğlence bir arada yürüyecek, tüketiciler kendilerine farklı bir yaşam stili sunan markalara yönelecek.

20- Gelişen know-how'la dağıtım ve teslimat sisteminde yerel çözümler daha da gelişecek.

Bu trendlere, ödeme sistemleri konusunda mağaza tasarımlarını önemli ölçüde etkileyecek iki önemli gelişmeyi de katmakta fayda var. Bu gelişmelerin ikisi de perakende noktalarındaki alışveriş ve hızını ciddi olarak artıracak. Bunlardan birincisi daha önce de söz ettiğimiz self servis ödeme sistemlerinin yaygınlaşması, diğeri ise temassız ödeme kartlarının giderek daha fazla dolaşıma girmesi...

Bu arada söz perakendedeki trendlerden açılmışken önümüzdeki üç ayın pazarlama uzmanları açısından önemli etkinliklere sahne olacağını hatırlatarak kısa bir ajanda da verelim.

İlk sıra perakendeyle ilgilenenlerde; Perakende Günleri Lütfi Kırdar Kongre Merkezi'nde 21-22 Ekim'de gerçekleştirilecek. Konferansta "Predictiably İrrational" adlı kitabın yazarı Dan Ariely, karar verme davranışı üzerindeki düşüncelerini paylaşacak. Mavi Okyanus Stratejisi kitabından tanıdığımız Kanadalı Cirque du Soleil (Güneş Sirki) proje yöneticisi Lyn Heward da "deneyim" yaratmaktan söz edecek. Gerek yurtiçinden, gerekse yurtdışından konuşmacılar perakendenin geleceğiyle ilgili pek çok konuyu tartışacaklar ve önemli ipuçları verecekler.

Kasım ayının etkinliği ise ağırlıklı olarak pazarlama iletişimi alanında çalışanlara hitap ediyor. Media Cat Dergisi'nin Media Cat Marketing Forum'u bu yıl 19 Kasım'da gerçekleştiriliyor. Forum'un bu yılki konusu "Pazarlama iletişiminde yeni nesil yaratıcılık". Konuşmacılar arasında Christophe Morin, Mark Earls, Jeff Benjamin, Hulusi Derici, Pete Champion gibi isimler yer alıyor.

10-11 Aralık'taki Pazarlama Zirvesi ise bu yılın son büyük pazarlama etkinliği olacak. Programı ve konuşmacıları tam olarak netleşmeyen Zirve'nin bu yılki teması "Re Set-Think-Create" (Yeniden kur, yeniden düşün, yeniden yarat). Ana konuşmacılar arasında Don Peppers, Joseph Pine ve Jonas Ridderstråle gibi önemli isimler var.