Kuveyt, Katar ve Suudi Arabistan'dan İstanbul'a gelecekler
Omer Kaddouri, Haziran 2014’ten bu yana, Orta Doğu, Afrika, Güney Asya ve Doğu Avrupa’da; 85’ten fazla oteli portfolyosunda barındıran oteller zinciri Rotana’nın Başkanı ve CEO’su konumunda.
Kaddouri, şirketin büyüme planlarıyla paralel olarak çalışanlarının yeteneklerini geliştirme konusunda da pek çok girişimde önemli rol oynamış bir isim. Yüksekokul ve üniversite mezunları ile Rotana çalışanlarını hedefleyen TAROT (The Accelerated Refinement Of Talent – Hızlandırılmış Yetenek Geliştirme) programı ile Rotana’nın gelecek gördüğü kişilere ulaşan Omer Kaddouri, 2014 Hotelier Middle East Power 50 tarafından en güçlü 10 otel yöneticisi arasında 5. olmayı başardı.
Omer Kaddouri, önümüzdeki dönemde Türkiye'nin Rotana için oldukça hareketli bir bölge olacağını söylüyor. Rotana, Türkiye'de DAP Yapı ile işbirliğine gitti. Omer Kaddouri bu işbirliğinin temel nedenini DAP Yapı'nın son derece yaratıcı bir şirket olmasına bağlıyor. "Sadece bizim otellerimize özel, farklı binalar inşaa ediyorlar. Aynı zamanda misafirperverlik vizyonuna sahipler" diyen Kaddouri, DAP Yapı'nın sadece İstanbul'da değil, bölge genelinde otel inşatları yapmaya başladığına dikkat çekiyor.
Rotana'nın beş farklı markası var. Bunlar; Rotana Hotels & Resorts, Centro Hotels by Rotana, Rayhaan Hotels & Resorts by Rotana ve Arjaan Hotel Apartments by Rotana.
Her markanın kendine has özellikleri var. Örneğin Arjaan markası "konfor ve maksimum değer"i yansıtırken Rayhaan markası "alkolsüz" hizmet sunuyor. Centro'nun hedefi ise "farklı bir yaşam tarzı" yansıtmak. Rotana'nın beşinci markasını rezidanslar oluşturuyor.
Kaddouri, "İstanbul, Rotana için anahtar bir konuma sahip. En büyük iki otelimizden birisi Avrupa'da ve İstanbul bizim için çok önemli bir köprü oluşturuyor" diyor.
Rotana'nın hedefi, marka olarak farklılık yaratmak. Kaddouri şunları söylüyor: "Örneğin apart otel modeli olan Arjaan markamız İstanbul'da çok yaygın bir model değil. Dolayısıyla bu markanın müşteri için fark yaratacağını düşünüyoruz. Paranın çok daha değer kazanacağı alanlar yaratıyoruz. Bir hafta boyunca küçük bir otel odasında kalmaktansa, aynı fiyata bir stüdyoda ya da daha geniş bir mekanda kalabiliyorsunuz. Öte yandan İstanbul'a getireceğimiz farklı markalar da var. Kendi bölgemizden İstanbul'a müşteri getirmeye yönelik çok güçlü satış yöntemlerimiz mevcut. Bu sayede, Kuveyt'ten, Katar'dan ve Suudi Arabistan'dan Rotana'yı tanıyanlar, İstanbul'a gelecekler."
İkram sektörünün geleceği İstanbul'da
Omer Kaddouri, Rotana Hotels öncesinde 15 yıl boyunca Hilton International'de çalışmış. Rotana ile çalışmaya başladığında, markanın 5-6 otelli küçük bir bölgesel otel zinciri olduğunu söyleyen Kaddouri, bugün 100 otele yaklaştıklarını ifade ediyor. Bu gelişim sürecinde yaşadığı tutkulu deneyimi, Hilton'un asla veremeyeceğini de ekliyor. "Hilton iyi bir okuldu, Rotana ise üniversite" diyor Kaddouri.
Kaddouri'nin vurguladığı önemli bir konu, otelcilik sekötürünün geleceğine yönelik.
Sektörün çok güçlü olduğunu ve güçlü olmaya devam edeceğini söyleyen Kaddouri, özellikle İstanbul gibi bir kültür ve tarihe sahip olan Türkiye'nin bu süreçte önemli bir konuma sahip olacağını ifade ediyor.
Kaddouri, "İstanbul'un dünya genelinde en fazla ziyaret edilen beşinci ya da altıncı şehir olduğunu düşünüyorum. Yüzyıllar öncesine dayanan bir kültürü var. Türkiye ve İstanbul her zaman çok popüler olacak. Sadece turizm sektörü için değil; aynı zamanda endüstri açısında da. Bugün etrafınızda gördüğünüz herşey Türkiye'de üretiliyor. Bazı ülkelerde, etrafınızda gördükleriniz İtalya, İspanya, İngiltere veya Hindistan üretimi. Burada ise, sizin kendi kaynaklarınız var. Dolayısıyla, konaklama ve ikram sektörünün geleceği Türkiye'de ve özellikle de İstanbul'da. Her pazarın iniş çıkışları olur. Her ekonomide iniş çıkışlar yaşanır. Türkiye'nin temellerinin sağlam olduğunu düşünüyorum. Önümüzdeki dönemde DAP Yapı ile birlikte Türkiye'de iki otel daha açmayı planlıyoruz. Bunlar Dalga Residences by Rotana ve Vazo Residences by Rotana. Dolayısıyla 2016'nın ilk çeğreğinde İstanbul'da dört mekanda operasyonlarımızı sürdürüyor olacağız. Öte yandan Güneşli'de 300 odalı bir projemiz devam ediyor. İskenderun'da bir projemiz daha gündemde. Dolayısıyla önümüzdeki dönemde Türkiye'nin Rotana için oldukça hareketli bir bölge olacak."
Tüm sektör online olacak
Kaddouri'ye göre, otelcilik sektöründe yaşanan en önemli değişim, her geçen gün daha fazla insanın online rezervasyona yöneliyor olması. "Seyahat acentaları ile görüşmek, telefon, e-mail ya da faks ile rezervasyon yaptırma dönemi sona eriyor. İşin çok daha büyük bir bölümü online'a taşınıyor. Önümüzdeki 10 yıl için tüm sektörün online olacağına inanıyorum" diyor Kaddouri.