İletişim kiloyla satılmaz
Seçimler gelip geçiyor, şirketler kurulup kaldırılıyor, üst orta her seviyeye atamalar yapılıyor, kariyer yolculukları her şeye karşın süratle devam ediyor, ister yığınları ister küçük grupları etkilesin, “liderlik” önemini koruyor… Lider olmak doğal yetenek ve sonradan öğrenilen becerilerle harmanlanmalı ancak ne kadar iyi olursanız olun anlatamadıktan sonra faydası yok. İyi liderlik iyi iletişim gerektiriyor. İzin verirseniz liderliğin iletişimcesini aktarmaya çalışacağım. (*YaprakOzerMedya Youtube kanalında Dr. Gülfem Saydan Sanver’le söyleşimize de göz atmak isteyebilirsiniz.)
1. İletişim bir mühendislik, araştırma geliştirmesi olan bir bilimdir.
2. “Baskın basanındır” iletişimi olmaz. Sıkışmış zaman dilimlerinde iletişim çalışmaz.
3. Girdisi çıktısı, verimi ve sonucu ölçülebilmelidir.
4. İletişim birçok işin aynı anda yapılmasını gerektiren bir orkestra sürecidir. Görev dağılımı yapın, her bir göreve olabilecek en iyisini atayın, mutlaka koordinasyon olsun. İletişimde yönetim şart.
5. İletişim ekibinde ego yerine sistem, amaç ve hedef önem sırasında öncelikli olmalı.
6. İletişim sürecine yeterince uzun zaman tanımalı, sabırlı ve sakin kalmalısınız.
7. Sürdürülebilir olmayan iletişime “vur kaç” da diyebilirsiniz.
8. “Vur kaç”, sel felaketine neden olan yağmur gibidir, izini bırakır bereketi alır götürür.
9. Masa başından iletişim sınırlı olur, sahaya ineceksiniz.
10. Bir algı oluşturmak mı istiyorsunuz, bir hafta bilemedin on günde yapılabilecek iş değil.
11. Algı iki slogan, üç broşürle, beş billboard giydirmekle yapılabilecek iş değil.
12. Hazırlıklı olan her zaman öne geçer.
13. Ekipsiz, söylemsiz, kurgusuz, plansız, hesapsız iletişim olmaz.
14. İletişim süreklilik gerektirir. Sürekli iletişim boşa para harcamak demek değildir. Aksi halde, misliyle harcamak zorunda kalırsınız.
15. Çalışmanızın çapına göre ekonomi, siyaset, konjonktür analizleri yapmalı, profesyonel değerlendirmelerden yararlanmalısınız.
16. Yorumlama konusunu “outsource” ederseniz, size anladıkları kadar aktardıklarından emin olabilirsiniz.
17. Düzenli araştırmalar yaptıran, hedef kitleyle düzenli iletişim kurmaya çalışan her zaman avantajlıdır.
18. İletişim, beklemediğiniz her şeyin olabileceğini beklemek demektir.
19. Kalabalıklar ekip demek değildir. Profesyonel iletişim ekipleriyle mi çalışıyorsunuz?
20. Anne baba kardeş, eş ve çocuklardan iletişim ekibi kurmak faturası ağır, ucuz iletişimdir.
21. Hedef kitleyle iletişim yaparken hedef kitle için iletişim yaptığınızı unutmayın.
22. Analiz ve değerlendirmeler çöpe gitmesin, tuttuğunuz nabzı iletişim stratejinize aktarın, yeni taktikler belirleyin…
23. Büyük günden iki üç ay önce bir reklam ajansına gidip reklam filmi çektirmek, üstüne bir de slogan döşemek ipi göğüslemeye yetmez.
24. Hedefe odaklanmayan reklam filmleri konuyu tamamıyla tersi yöne sürükleyebilir.
25. Hedef kitle denklemi çıkarmalısınız; matematik gerekiyor.
26. Öncelikle kitleye odaklanın, kaç kişinin varlığından söz ediyoruz? Sizin takipçiniz kaç kişi? Ulaşmak istediğiniz kitle sayısı ne? Olsa olsa metoduyla gitmeyin.
27. Teknolojiden yararlanın ve yeni nesil uzmanları göreve alın.
28. İletişim aynı anda kitlesel ve bireysel yapılan bir çalışmadır. Klişe orman ve ağaç benzetmesi şahanedir.
29. İletişim kurgunuz, liderin mesajlarına, hayat duruşuna, ilgi alanlarına, konuştuğu konulara, hayal dünyasına ve hedef gruplara uyuyor mu?
30. Türkiye’de hedef gruplar hala demografik; kadın, erkek, yaşlı, genç gibi. Bu yaklaşım yeterli değil, ayrıntısına girilmeli. Farklılaşmaya cevap veren lider öne geçiyor.
31. Hedef kitlenize bir hikâye anlatmalı, sizin de o hikâyenin kahramanı olduğunuza karşınızdakileri inandırmalısınız.
32. Sizin olmayan hikayeleri anlatmayın, anlattıklarınıza inanın… İnandıklarınızı anlatmanız en doğrusu.
33. Hedef kitle liderde kendi hayat hikâyesini arar. Hayat hikâyesinin noktalarını gördüğünde lideri sahici bulur.
34. Hedef kitle, liderin benimle ortak bir hikâyesi olsun, ama bana da bir yol göstersin ister.
35. Bir dünya kuramazsanız vaatleriniz pazarcı çantası gibi algılanır.
36. Desteksiz vaat işe yaramaz, vaatlerin bir ana fikri olmalı, birbirini tamamlıyor olması beklenmeli.
37. Sahicilik kadar önemli olan liderin vizyoner olmasıdır. Okumayan, izlemeyen ve dinlemeyen lider vizyoner olamaz.
38. Gür ses, akıcı konuşmak, enerji… etkilemek için önemli ancak kelimeleri birbirinin ardına sıralamak yetersiz.
39. Kampanyalar zıtlıklar üzerine kurulur. Rakibinizle zıtlığınızı göstermezseniz öne çıkmakta güçlük çekersiniz.
40. Mesajlarınızı kurgularken öncelikle bir bütünü anlatmanız lazım. Liderler çoğunlukla kendi markalarına, şirketlerine, parti ya da takımlarına o kadar aidiyet ve hayranlık duyuyorlar ki, hedef kitlelerine bunu anlatmak istiyorlar.
41. Hedef kitle ne kurumsal kimlik, ne de soyut kavramlarla ilgilenir. Hedef kitle kendi hayatını iyileştirmekle ilgilenir. Tüketici ürünün hayatını nasıl kolaylaştıracağına ve faydasına bakıyor sizin o ürünün markasına atfettiğiniz değer ile ilgilenmiyor.
42. Parça başı eleştirilere ve övgülere baktığınızda yanılırsınız. Size, “bu slogan doğru değil”, “bu söylem yanlış” ya da “şahanesin arkandayız” diyenlere kulak kabartıp, stratejinizi torpillemeyin.
43. Türkiye’nin ve çevremizin farklı olduğunu düşünürüz; ama insan dinamikleri değişmiyor. İnsan yapısı da değişmiyor, algıları da değişmiyor. Başkalarının deneyiminden feyz alın.
44. Lider iletişim sürecinde hedef kitle kazanmak adına korku saldığında, kitle kaçabiliyor. Siyasette örnekleri mevcut. Günlük hayatta da benzer kurallar iş başında.
45. Seçmeni değiştirebilmenin en kolay yolu umut vermek. Çünkü kızgınlığı ele geçiren nokta umut. Korkunun karşısına korkuyla çıkmayın.
46. Reklam ajansları, TV’ler ya da sosyal mecra ve meydanlar ya da salonlar iletişimin kendisi değil, parçasıdır. Algı yönetimi için kurgulanması gereken bir yol haritası var.
47. İletişimde bütçeniz ne kadar fazlaysa o kadar çok iş yapabilirsiniz. Gökyüzü limit! Ama çok para harcadığınız zaman iyi iletişim yapmazsınız.
48. Temel nokta bütçeyi doğru kullanabilmek. Kampanya sadece ilgi çekmek değildir, bir mesaj vermeye çalışıyorsunuz. Seçmenden oy almaya, ürününüzü müşteriye satmaya çalışıyorsunuz. Alıcı kim? İletişim kanallarınızı doğru belirleyip bütçenizi ayarlayın. En etkin iletişim mecrası TV olmakla birlikte, en kötü kullanılan mecra da burası.
49. Sırf ilgi çeken güzel gelen göze hoş gelen ya da sizi eğlendiren iletişim doğru iletişim değildir siyasette.
50. Hedef kitleyi genişletmek istediğinizde farklı gruplara hitap edeceksiniz. Her grubun kendi kodları var. O dilde konuşmanız gerek. Yakın çevrenizden gelecek eleştiriyi göze almak zorundasınız, kızdırmayayım diye anlaşılmaz iletişim kuracak olursanız, genişleme çabasının faydasını görmeyeceksiniz.