Fransa'da acenteler bankacılık da yapıyor
"Abi adamlar aşmış" cümlesi Türkler'in çok sık kullandığı cümlelerin başında gelir. Yurtdışına ilk kez 1976 yılında çıkmıştım. O zaman Almanya'da yürüyen merdivenleri hatta asansörleri bile görünce müthiş ilgimi çekmişti. Oradan satın aldığım Adidas formaları ile İstanbul'da arkadaşlarıma hava atardım. Çünkü o zamanlar bu formalar Türkiye'de yoktu. Yıllar içerisinde yaşanan gelişim Avrupa ülkeleri ile birçok konuda aramızdaki farkı ortadan kaldırdı.
Geçtiğimiz hafta içerisinde BaşakGroupama'nın davetlisi olarak bir grup gazeteci arkadaşımla birlikte Paris'e gittik. Amacımız Groupama'yı yakından tanımak ve Avrupa ülkelerinde sigortacılığın nasıl yapıldığı hakkında bir fikir sahibi olmaktı. Ben kendi adıma çok faydalandım. Sigortacılık konusunda benzer uygulamaların artık ülkemizde de yapıldığını söylemem gerekir. Fakat olaya bir yabancı hayranlığı ile yaklaşmadığımı da ilave etmek istiyorum.
Önce "Hayat"ta başarılı olacaksın
Groupama yöneticilerinden hem kendi şirketleri hem de Fransa'daki sigorta sektörü hakkında bilgiler aldık. Fransa sigorta konusunda oldukça gelişmiş bir ülke. Sektörde faaliyet gösteren 250'nin üzerinde sigorta şirketi var. Sadece kasaplara özel sigortacılık yapan şirket bile varmış. Hayat sigortalarının genel prim toplamı üzerindeki ağırlığı 70-30 gibi. Yani bir şirket grubu hayat sigortalarında güçlü değilse ilk ona giremiyor bile. Bu nedenle her şirket de grubu hayat sigortalarında başarılı olmaya çalışıyor.
Dünya mali piyasalarını sarsan kriz sonrası özellikle bankalar sigorta iştiraklerini satarak bankalarındaki finansal pozisyonlarını güçlendirmeye başlamışlar. Groupama'nın Fransa'da GroupamaBank adı ile bir bankası da var. Groupama piyasanın tam tersi olarak banka ile sinerji yaratmak için aynı bizdeki bankalara benzer konsept ile acente açmaya başlamış. Bakıldığında banka şubesini andırıyor ama içerisinde hem sigortacılık hem de bankacılık işlemleri yapılabiliyor. Şirketin binlerce satış elemanı bulunuyor. Ellerinde laptoplar Fransa'nın her yerinden kablosuz internet bağlantısı ve yanında taşıdıkları küçük yazıcı ile hemen orada poliçe düzenleyip çıkış alabiliyorlarmış. Bu satış personeli müşteriye aynı zamanda bankacılık hizmeti de verebiliyor. Kısaca söylemek gerekirse eve Groupama satış personelini çağırarak hem mevduat hesabı açtırırken, hem kredi kartı veya kredi başvurusu yapabiliyorsunuz, hem de otomobilinizin kaskosunu yaptırabiliyorsunuz.
Sigortalılara sürüş eğitimi
Groupama, Centaure adlı Güvenli Sürüş Eğitimi veren bir şirket de satın almış. Özellikle Groupama'lı genç otomobil sürücülerine istenirse 500 Euro'luk eğitimi bedava veriyormuş. Sonunda da bir sertifika veriyorlarmış. Eğitim iki gün sürüyor. Bu sertifikaya sahip sigortalılar da bu sayede poliçelerini daha uygun fiyata yaptırabiliyorlarmış.
İK hizmeti veren assistans şirket
Groupama'nın verdiği hizmetler bunlarla da sınırlı değil. Diğer taraftan Gourapama'nın assistans şirketi işsiz kalan sigortalılarına iş bulmalarına yardımcı oluyor. Bir assistans şirketinin İK hizmeti vermesini önce yadırgadık. Neden diye sorduk? "Groupama sigortalısının potansiyel müşterimiz olmaya devam etmeleri için onların her kötü anında yanında olmamız gerekir" dediler. Bu arada bir sigortalısının istekleri doğrultusunda aradığı çanta modelini Şili'den satın alıp Paris'teki sigortalısına teslim ettiklerini de ilave ettiler. Ülkemizde de uygulamaya başlanacağını duyduğum diğer bir uygulama ise yaşlılara takılan yardım çağrı cihazı. Bakmışlar her yıl yüzlerce yaşlının düşüp kalça kemiği kırılıyor ve yardım çağırması güçleşiyor. Özellikle yalnız yaşayan Groupama sigortalılarına ya bileklerine ya da kolye gibi boyunlarına taktıkları çağrı cihazı ile ihtiyaç duyulduğunda çok kısa bir süre içerisinde sigortalılarının yardımına ambulans gönderiliyormuş. Groupama ve Fransa'daki sigorta sektörü hakkında sizinle paylaşmak istediğim başka konular da var. Onları da önümüzdeki haftalarda paylaşacağım. Bütün okurlarımın bayramını da kutlarım şimdiden.