Artık internete bakmadan alışveriş yapmıyoruz...
PAZARLAMA SOHBETLERİ / Güventürk Görgülü [email protected] Alışveriş alışkanlıklarının internet kullanımının yaygınlaşmasıyla büyük bir değişime uğradığından ve tüketicilerin artık günlük mağazalardaki fiili alışverişlerinin dahi online mecradan etkilendiğinden sık sık söz ettik. Kısaca "online inceleme offline satın alma" modeli olarak adlandırılan bu eğilimle ilgili olarak geçtiğimiz Pazarlama Zirvesi'nde not ettiğim bazı rakamları paylaşmak olayın boyutları hakkında daha fazla fikir verecektir... - Dünyada internet kullanıcıları ayda ortalama 34 kez online oluyor ve 69 web sitesi ziyaret ediyor. Bu ziyaretler sonucunda ortalama bin 519 sayfa görüntülüyorlar ve her bağlandıklarında ortalama 1 saat internette kalıyorlar. Yani her bir internet kullanıcısı ayda ortalama 1,5 gününü monitör başında geçiriyor. - İnsanlar herhangi bir ürünü satın almadan önce web'te araştırma yapmayı tercih ediyor ve her bir ürün için kadınlar 4, erkekler 4.7 web sitesi ziyaret ediyor. - ABD'de perakende alışverişlerin yüzde 5'i online olarak yapılıyor. Tüketicilerin yüzde 33'ü internetten ürün seçip mağazaya gidiyor, yüzde 19'u ise mağazaya gidip sonra online satın alıyor. Bu nedenle Multi Channel Retailers - Çok Kanallı Perakendeciler- aynı zamanda internet üzerindeki en büyük satışı da gerçekleştiriyor. - Örneğin ABD'li perakende zinciri Macy's, online kanalın mağazadaki harcamayı yüzde 20 artırdığını, buna karşılık mağazanın da online satışları yüzde 60 oranında artırdığını tespit ettiklerini açıkladı. - ABD'li Forrester adlı araştırma şirketi, ABD'de perakende sektörünün mağaza satışlarının 400 milyar dolarlık bölümünün, yani yaklaşık yüzde 18'inin internetten doğrudan etkilendiğini tahmin ediyor. Bu şekilde internetten inceleyip sonra mağazaya koşanların oranının yıllık yüzde 17 artışla 2012 yılına kadar 1 trilyon dolara yükseleceği hesaplanıyor. - 2010 yılında internetin dünyadaki tüm perakende satışların yarısını etkileyeceği tahmin ediliyor. Bunun içine hem online alışverişler, hem de internetten yapılan araştırmalar katılıyor. Bu tahminler ve araştırmalar B2C denilen tüketici piyasasıyla ilgili görünümü bize anlatıyor. B2B, yani sektörel satın almalarda ise durum daha farklı. Google ve Thomas.net'in araştırmasına göre her 10 endüstriyel satın alıcıdan 9'u internetten araştırma yapıyor. Bu satın almacıların günde 8 saati satın alacak ürün aramakla geçiyor. Alıcıların yüzde 70'i internetten yeterli bilgi istiyor, tedarikçiler ise yüzde 53 oranında internetten bilgi sunuyor. Bir başka deyişle internet B2B piyasasında B2C'den çok daha etkili bir alışveriş aracı durumunda. Türk Telekom'un CEO'su Poul Doany, Türkiye'de 2005'te 5 milyon adet kişisel bilgisayar bulunurken bu rakamın 2007'de 10 milyon adete çıktığını söylüyor. Şu anda Türkiye'de ADSL abonesi sayısı 4.5 milyon adet ve bunun yüzde 20'si de şirketlerden oluşuyor. Geçtiğimiz 2 yılda yüzde yüz artan kişisel bilgisayar sayısının önümüzdeki yıllarda da bu artış trendini sürdürmemesi için hiç bir neden yok. Hızlı ADSL ve kablosuz ağ kullanımının yaygınlaşması da internet erişim oranında büyük sıçramalar sağlayacak. İster perakende sektöründe faaliyet gösterin, isterseniz endüstriyel pazarlarda, önümüzdeki dönemin pazarlama stratejilerini şekillendirirken bu verileri dikkate almanızda büyük fayda var... İyi haftalar.