Vatandaş tapu dairelerinden memnun

 

 

ANKARA - Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü, tapu dairelerinde işlem yaptıran müşterilerin memnuniyetini ölçmek için anket düzenledi. Yapılan ankette vatandaşın yaklaşık yüzde 96’sı tapu işlemlerinin ve müdürlüklerin mekânsal ve fiziksel durumunun iyi olduğu ortaya çıktı.

 

Müdürlüğün işleyişi ile ilgili beğenmediğiniz bir husus var mı sorusunun cevabında, Türkiye genelinde % 94 ile Yozgat 'en memnun il' olarak en üst sırada yer aldı.

 

2012 Yılı Erzurum Bölge Müdürlüğü genelinde yapılan anket sonucunda, "İşleminiz başvuru yaptığınız gün içersinde bitirildi mi?" sorusuna Erzurumlular % 97 oranında 'evet' dedi.

 

2012 Yılında Türkiye genelinde yapılan anketlerde "Tapu müdürlüğünün işleyişi ile ilgili beğenmediğiniz bir husus var mı?" sorusunun cevabı % 94,91 ile 'hayır' oldu.

 

Yine Türkiye genelinde bölge müdürlüklerinde yapılan anketlerde, "İşleminizle ilgili verilen bilgiler sizce yeterli mi?" sorusunun yanıtı % 97,11 oranında 'evet' oldu. 

 

 

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü, tapu dairelerinde gün içinde işlem yapan vatandaşları telefonla arayarak memnuniyet testi yapıyor. Bölge müdürlükleri vasıtasıyla yapılan ankette, vatandaşlar işlem sonrası kurayla aranarak ne zaman geldiniz, işleminizi yaparken bir sorunla karşılştınız mı, işleminiz çabuk halloldu mu, işleminizi yapan memurun size karşı davranışı nasıldı, işlem sırasında çok beklediniz mi gibi sorularla vatandaşların istekleri ve şikâyetleri öğreniliyor. Türkiye genelinde tapu dairelerinde vatandaşların memnuniyetini ölçen Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü şikâyetler doğrultusunda gerekli önlemleri alıyor.