İş yerinde hangi hataları yapıyoruz?

Ayşe Nazmiye UÇA

Kulaklarımız vücudumuzdaki en ilginç organ. Bir kere kapatma düğmesi yok. Gözlerimizi kapayınca istemediğimiz bir şeyi görmüyor olmamıza rağmen, kulaklarımızı kapatsak bile yine dışarıdan sinyal almaya devam ediyoruz. Üstelik fiziksel dünyadan en hızlı etkileşim alan organımız…

Genetik yapılanmamızda hayatta kalabilmek, dışarıdan gelen tehlikelerden daha hızlı uyarı almak, uykuda bile belli bir ses yüksekliğinden sonra duymak için kulaklarımızın bu şekilde yapılandığını ya da Allah tarafından bize böyle bahşedildiğini düşünebiliriz. Her ne şekilde düşününürsek düşünelim kulaklarımız hayatımız boyunca bizi kendi dışımızdaki dünya ile etkileşim halinde tutuyor. Yaşamdan ölüme kadar, durmaksızın...

Düşünce sistemi etkileniyor

Hal böyle olunca hayatımız boyunca en sık duyduğumuz kelimeler bilincimizi yapılandırıyor. Düşünün bir çocuk doğduğundan itibaren yetiştiği evdeki genel konuşma dilinden, tehdit içeren bağırmalardan, sevgi sözcüklerinden nasıl etkilenir?

Yetiştiği ailesinin konuştuğu dil, onu başarılı ve kendine güvenli bir insan ya da sorumsuz ve şüpheci bir insan yapabilir.

Müzik konuşulan ya da müzik yapılan bir evde yetişen çocuğun bilinci nasıl olur?
Bana bunları düşündüren aşağıda linki bulunan Lera Boroditsky‘ nin TED konuşması oldu. (*)
Konuşmasında ulusların konuştuğu dilin onların düşünce sistemini nasıl değiştirdiğini anlatıyor. Örneğin sağ-sol yerine yönleri kullanarak konuşan ulusların bulundukları konumdan yönlerini kolayca gösterebildiklerinden; yön tayin etmekte sağsol kelimelerini kullananlara göre bilinçlerinin yön tayin edecek şekilde geliştiğinden bahsediyor.

Renklerden bir örnek...

Boroditsky aynı şekilde renkler konusunda da daha zengin bir yapısı olanların renkleri kullanma ve algılama konusunda daha yetenekli olduklarını söylüyor. Örneğin mavi için İngilizce’de sadece “blue” kelimesi kullanılırken, Rusya’da açık mavi için “goluboy”, koyu mavi için ise “siniy” kelimeleri kullanılıyor. Bu da Rusların kelimeyi duyduklarından itibaren deniz mavisi mi yoksa Prusya mavisi mi olduğunu tanımlamadan önce kafalarında bahsedilen maviye ilişkin ayrı bir kategori geliştirmelerine sebep oluyor tabii ki…

Peki ya iş dünyası…

Kullandığımız kelimeler iş yapma biçimimizi nasıl etkiler?
Genel iletişim dilimiz, bilincimizi nasıl şekillendirir?

- “Orası kolay, hallederiz.” “Yaparız bir şeyler” dendiğinde;

- Ya da “Olsa dükkân senin ablacığım” dendiğinde;

- “Valla abi malın girişi bu kadar, kurtarmaz” dendiğinde; bir malın ya da hizmetin fiyatını bilincimiz nasıl oluşturur?

- Sabah, “Öğlene kadar uğrarım” dendiğinde;

- “Bir ara görüşelim” dendiğinde;

- “Bayramdan sonra bunu konuşalım…” dendiğinde; zaman konusunda bilincimiz nasıl şekillenir?

Ailemiz, eğitimimiz ve çevremizden bize miras kalan konuşma şeklimiz kendi öznel düşüncelerimizi nasıl etkileyebilir?

Kullandığımız dil geleceğimizi şekillendirebilir mi?

Her gün farkında olmadan kullandığımız kelimeler, bize kendimiz hakkında çok şey anlatır.

İşe geliş-gidiş yolumuzun bizi öldürdüğünü söylüyorsak, bunu olumlu bir önerme ile değiştirmemiz gerekir.

“Müdürüm beni kahrediyor, çenesi hiç kapanmıyor” yerine “Müdürümün durmadan söylenmesine neden olan şey nedir? Bunu nasıl değiştirebilirim? diye düşünebilir miyiz?

“Allah kahretsin yine pazartesi” yerine “Bugün pazartesi… Bu hafta neden güzel, verimli ve neşeli bir hafta olmasın; bunun için neler yapabilirim?” diye?

Bunları diyebilirsek, geleceğimiz konusunda olumlu adımlar atmaya başlarız.
(*) https://youtu.be/RKK7wGAYP6k

İşyerinde hangi hataları yapıyoruz?

İşyerinde yönetim odalarında konuşulan, kantinde konuşulan, günlük toplantılarda konuşulan dil şirketimizin geleceğini nasıl etkileyebilir? Ülkenin, ailenin, kişisel konuşmanın etkileri ne kadar ağır olsa da bir yönetici olarak organizasyon içinde konuşulan dil konusunda şahsen dikkat ettiğim, bu yazıyı yazarken de biraz daha farkındalıkla baktığım öneriler şunlar olabilir:

- Toplantılarda genellikle şirketin zayıf, eksik ve kötü yanları; şirketin başarılarından daha çok yer tutar. Elbette zayıf yanlarımızı düzeltmek için bunları olduğu gibi görmek ve bu konuda yapılanları konuşmak şart, ancak her toplantı sonunda başarılarımızı, yüksek olan istatiktikleri, yapılanmayanların yanında başarılmış konuları hatırlatmakta ve yapılmış olanları göz önünde tutmakta yarar var.

- Ekonomik ve siyasi dalgalanmalarda, kriz beklentileri konusunda alarm verici konuşmalar yapan kişileri dinlemek, bu konuda gerekli tedbirleri almakta yarar var. Yine de krizi ve düşük morali tetikleyen şey hepimizin krizin içinde olacağı beklentisidir. Hazırlıklı olmak ve dalgalanmaya rağmen daha iyi bir sonuç alacağımız inancını aşılamak mümkün.

- Çalışanların kötü yanlarını göz önüne getirmek için belki de bir performans toplantısı yeterlidir. Bunu sürekli olarak dile getirmek yerine çalışanın yaptığı iyi şeyleri takdir edebilirsiniz.

- Genel toplantılarda kullandığınız dile dikkat edin. Şirkette yapılmış olumsuz bir hareket için genel şirket toplantısında konuşma yaptığınızda toplantıya katılan her personel kendini suçlu hissedecektir. İsim vermeden yapılmış suçlama konuşması ise en yıkıcı olanıdır. Çünkü çalışanlar zaten eğitim sistemi yüzünden hayatları boyunca suçlanmış olabilirler. Şirketin başarıları için herkese teşekkür etmek, olumsuz konuyu ise sadece muhatabı ile konuşmak yeterlidir.

- Şirketin geleceğine ilişkin doğru resim çizen ve herkesin anlayacağı dil kullanmak ise en önemlisi…