BDDK'ya kredi kartı şikayeti yağdı

ANKARA – Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK), 2010 yılında şikayet ve ihbar yağdı.

BDDK'nın 2010 Yıllık Faaliyet Raporu'na göre; ihbar ve şikayetler bir önceki yıla göre yüzde 20.5 düzeyinde artış gösterdi. İhbar ve şikayetlerin konu bazında dağılımına bakıldığında en çok şikayet ve ihbarın 2 bin 112 ile kredi kartlarından geldiği görüldü.

2009 yılında kredi kartı şikayetlerinin toplam şikayetler içindeki payı yüzde 27.2 iken, 2010 yılında bu yüzde 27.7'ye yükseldi. Kredi kartı şikayetlerindeki artış yüzde 23'e ulaştı.

Bireysel kredilerde de şikayet arttı

En çok şikayet ve ihbarın geldiği bir diğer alan ise bireysel krediler oldu. 2010 yılında BDDK'ya bireysel kredilerle ilgili bin 383 şikayet ve ihbar geldi ve toplam şikayetlerin yüzde 18.1'ini oluşturdu.

En çok kart ücreti ve komisyonlar şikayet edildi

Kredi kartlarına ilişkin şikayetlerin dağılımına bakıldığında tüketicinin en çok kredi kartı ücret ve komisyonlarından geldiği belirlendi. Kredi kartlarına yönelik 2 bin 112 şikayetten 376'sının komisyon ve kart ücretinden şikayet ettiği görüldü. Borcun yeniden yapılandırılmasına yönelik şikayetler 310 ile ikinci sırada yer alırken, 181 şikayetin konusunu ise kredi kartının banka tarafından iptal edilmemesi oluşturdu.

Her 10 karardan 4'ü yaptırıma yönelik

Öte yandan BDDK, geçen yıl aldığı her 10 kararından 4'ünde “yaptırıma yönelik” karar verdi. BDDK'nın 2010 yılında yaptırım uygulanmasına yönelik kararların yüzde 94.3'ünün idari para cezaları olduğu belirlendi. Geçen yıl yaptırım kararları içinde idari para cezalarının payı yüzde 90 düzeyinde gerçekleşmişti. 2010 yılında verilen idari para cezası kararlarının, Kurul'un toplam karar sayısına oranının yüzde 37.4 olduğu belirlendi.

İdari para cezalarının yüzde 89.9'u bankalara

Kalkınma ve yatırım bankaları hakkında 24, finansal kiralama ve faktoring şirketleriyle ilgili kişi ve kurumlar hakkında ise 13 adet idari para cezası uygulandı. Buna göre idari para cezalarının yüzde 89.9'u bankalara, yüzde 8.2'si finansal kiralama ve faktoring şirketlerine, yüzde 1.3'ü ise bağımsız denetim şirketlerine yönelik verildi.

BDDK 7 şirkete kuruluş izni verdi

BDDK, 2010 yılında 7 şirkete kuruluş, 17 şirkete ise faaliyet izni verdi. Faaliyet izni verilenlerden 10'u değerleme, 2'si bağımsız denetim, 4'ü faktoring, 1'i finansal kiralama şirketiydi. BDDK 1 şirkete ise faaliyet izni vermedi. BDDK, 6 faktoring, 1 varlık yönetim şirketine ise kuruluş izni verdi. Bu arada 9 faktoring ve 13 adet finansal kiralama şirketinin faaliyet izni çeşitli nedenlerle iptal edilirken, bir adet bağımsız denetim kuruluşunun denetim yetkisi ilgili yönetmelik hükümlerine aykırılık nedeniyle geçici olarak kaldırıldı.

Bilanço toplamı yüzde 27.4 arttı

Kurumun bilanço toplamı 2010 yılsonu itibarıyla bir önceki yıla göre yüzde 27.4 oranında büyüyerek 317.4 milyon TL'ye ulaştı. Aktifler içerisinde en yüksek pay 173.6 milyon TL ile maddi duran varlıklara ait iken ikinci sıradaki hazır değerler kapsamında yer alan 142.9 milyon TL'nin hemen hemen tamamı banka hesaplarından oluştu.

Bir önceki yıla göre bir miktar alarak 364 bin TL olarak gerçekleşen ticari alacaklar kalemi ise katılma payından doğan alacakları içerdi. Pasifler tarafında ise en büyük kalemleri 186.4 milyon TL ile özkaynaklar ve 129.2 milyon TL ile gelecek yıllara ait gelir ve gider tahsilatları oluşturdu. Kurumun 1.8 milyon TL kısa vadeli borcunun 1.4 milyon TL'si Aralık 2010 dönemine ilişkin olarak Ocak 2011 içerisinde ödenen vergi borcunu gösterdi.