CEO'ları okudukları kitaplarla tanıyalım

► The Design of Everyday Things (Donald Norman) Tasarım, obje ve kullanıcısı arasındaki diyaloğu sağlar. Tasarım ne kadar iyiyse, iletişim yani kullanıcının deneyimi de o kadar keyifli olur. Çoğu zaman bir obje veya alet kırıldığında veya yapması gereken işi gerektiği gibi yapmadığında, kullanıcı kendini suçlar. Oysa suç, tasarımın belli hataları veya şartları öngörmemesinden kaynaklanabilir. Tasarımın ileriyi gören, tahmin eden, esnek bir yaklaşımla geliştirilmesi gereklidir.