Bankalar 5 temel alana odaklanacak

Optimizasyon: Yeni iş modelleri ve teknolojiler, kâr baskısının aşılmasında ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesinde kullanılabilir. Katılımcıların yüzde 63’ü hizmet kanallarında dijitalleşmenin önemine vurgu yaparken, yüzde 62’si stratejik verimliliğin artırılması ve maliyetlerin azaltılması gerektiğini belirtiyor. yüzde 56’sı ise verimlilik amaçlı olarak robotik süreç otomasyonu gibi yeni teknolojilere yatırım yapmanın önemli olduğunu ifade ediyor.